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冬天来了,春天还会远吗?——老来寿集团总经理邓继清

发布时间:19-07-31

 

老来寿集团的同仁们:

大家好!首先我们来聊一个沉重的话题!如果有一天公司破产了,你会怎么办?

多年来,我们所从事的行业、所在的公司一直处于所谓的太平期,而正是这个看似风平浪静的太平期给我们埋下了太多太多的隐患:它让无数优秀的同仁丧失了竞争力,弱化了行动力,驱赶了学习力,停滞了思考力,磨灭了意志力,以至于在面对国家调控和行业变革时,很多人显得束手无策,充斥内心的只有对行业和市场的质疑与抱怨,甚至开始思考转行。在我看来,不是行业的问题,是我们的专业不够;不是市场的问题,是我们的能力不足,标准太低甚至没有标准;不是客户拒绝,是我们没有给客户带去真正的价值。转行其实很简单,但是大家有没有想过,如果我们的思维和做法不变,格局、胸怀和眼光都不变,我们能真正地转好行么?只不过是掩耳盗铃的暂时逃避而已,同样的问题早晚还会再次降临。最终的解决方案只有一个,那就是与时俱进,快速提升我们的适应力、竞争力、执行力、学习力和意志力,否则只有死路一条,所以我们一定要居安思危,不要盲目乐观!

作为二战中的两个战败国,德国和日本为什么能在最短时间内把国力恢复到世界领先地位呢?他们是怎么做到的?首先,他们战败后能够很清楚地认识到自己的错误,并积极调整制定了兴国安邦的国策,而其中最重要的因素就是民心的团结,在国策推动落地时期,为加快经济建设,所有工人团结一致,自动提出降工资,所以战后的日本、德国经济增长非常迅速。俗话说“皮之不存毛将焉附”,我不奢望大家能有日本和德国工人的这种胸怀、格局与情怀,唯一希望的就是大家能够在公司的转型时期多一些理解,少一些抱怨,尽心尽力做好本职工作。我相信,只要大家齐心协力奋力前行,没有什么能够阻拦我们前行的脚步,希望大家把眼光放长远。

历史告诉我们,兴盛之后必是衰败。所以十多年来即使取得了一些小成功,我也始终让自己时刻保持危机感,也许正因为如此才成就了我的今天。所以,我们现在需要考虑的是,如何通过共同的努力让公司走得又快又稳,实现基业长青。逆水行舟,不进则退,生命不息,奋斗不止,我认为答案只有一个,那就是全力以赴奋力前行!

那么如何度过寒冬,迎接明年的春天?我认为可以从以下三个方面来做:

第一:所有同仁思想统一,团结一致,积极行动起来;

第二:各级管理干部率先垂范,勇立潮头,敢于带头冲锋陷阵,要有舍小家顾大家、先功劳再回报的思想,真正体现管理干部的责任与担当;

第三:全体同仁营造“赶、学、比、超”的良好氛围,严禁小团体主义、摆老资格和传播负面思想,大力倡导和鼓励多做贡献不讲回报、多干实事不讲辛苦和多想方法不谈条件的优秀伙伴,我们绝不会让雷锋吃亏。

目前大家需要深度思考的是,部门有哪些危机?个人有哪些危机?我们的工作流程又有什么危机?如何更好地改进和提高人均效益?如果这些问题都解决了,那么我们必将会迎来美好的春天。多年来我一直都在思考如何才能提高管理效率和自身的工作效率,来到老来寿集团总部后的一百天时间里,我每天都在思考如何度过行业的寒冬,让公司更好更快地发展,下面我跟大家一起分享一下我的想法,也希望这些想法能够在大家的工作中起到实质性的帮助作用。如果能够帮助你在工作上有些改进,哪怕只有一点点,那我们就前进了,离目标更近了一步:

 

一、建机制、设标准、定流程、强专业、倡学习、优化管理是唯一希望

随着时代变迁与行业发展,健康产业从业企业如雨后春笋,健康产品种类也越来越多,行业竞争越来越激烈,很多市场老板受利益驱使只想一夜暴富,投机取巧心理严重,而很多员工也由原来的勤奋务实逐渐变得利益至上,由此也给消费者带来了巨大的伤害,因此国家及有关部门也加大了管理监控的力度,从百日行动到长效管理,促进健康产业的有序发展。所以,很多从业企业和员工都开始迷茫了,找不到方向了。我认为,既不是行业和产品的问题,也不是市场和员工的问题,更不是消费者的问题,而是我们很多从业企业老板战略眼光短浅和赚快钱的思想问题。健康是每个老百姓目前的迫切需求,而健康行业也是国家大力倡导的,国家与各级部门打击整治的是那些不法商贩和胡作非为的行为,而这恰好是我国健康产业的一次大洗牌的好机会,是像老来寿这样的正规企业崛起的好机会。

但在崛起之前,我们必须建立一套明确可行的企业机制,设立各岗位、各部门、各管理层的工作标准,制定出做事的原则与可行的流程。我们所做的是一个专业技术较强的工作,唯有提升专业知识才能更好地服务好市场,服务好消费者;同时,因为市场成本、营销成本、劳动成本在不断上升,所以我们要组织落实各岗位、各部门、各管理层的企业文化学习、专业知识学习、产品知识学习和市场营销知识学习,优化与改进我们的管理方法。在管理改进中,一定要改进我们的最短板,各部门、各岗位、各流程主要干部都要抓薄弱环节,坚持均衡发展,不断强化以流程型和时效型为主导的管理体系建设,在符合公司整体核心竞争力提升的条件下不断优化工作,提高贡献率。

 全公司一定要建立起统一的价值评价体系和统一的考评体系,这样才能使人员在内部流动和平衡成为可能。每一个岗位、每一个部门都是至关重要的,市场助理在做完基础工作后还能帮助市场解决更多问题,比如为市场发展出谋划策,帮助市场员工做好各种技能培训等等,那我们的成本就会下降。因此,我们要加强均衡发展,不能老是强调某一方面。任何改变都应从管理层抓起,从不想做到想做,从只做不想到边做想,从为了做事而做事到如何提高做事标准与效率。要优化各级部门的协同作战能力,实现信息和资源的共享,打破不必要的固化流程,杜绝看、等、拖。 

 

二、我们要执行对事负责制而不是对人负责制

为什么我最近一直在各种会议上提到,做任何事都要有严格的标准、清晰的流程和效率的提升?因为我发现很多同仁和管理者都停留在流程运作层面,习惯于事事请示上级,这是错误的。对于已形成的规定或惯例无需请示,只需快速执行。我们只需要对事情本身负责,这就是对事负责制,而事事请示则是对人负责制。我们只有简化管理中不必要和不重要的环节才能实现公司的高效运行。我决不会纵容不把心思放在工作上反而在制造垃圾和传播消极思想的现象发生,各部门负责人要在监控有效的前提下,制定出一套高效的工作交接与对接流程,尽力精简行政流程,各部门之间必须做到流程共享、信息共享和数据共享。集团总部行政人员一定要站在市场角度来设计工作流程,一切不以市场为出发点的工作流程都是废纸一张。我们现在有好多行政工作不但没有帮到市场,反而成了市场的累赘,以后这样的工作发现一起就要处理一起,要对部门负责人实行降职和降级的处理。 

在本职工作中,我们一定要敢于承担责任,尤其是我们的管理干部,要加快流程速度。对明哲保身的人一定要清除,凡是以自己利益为出发点、对个人利益斤斤计较的人一律免除其职务,因为他已经成为了我们前进路上的绊脚石。我认为,今年是我们全体同仁自我行为提升、工作能力提升、专业技能提升、服务意识增强和提高企业忠诚度非常重要的一年,如果今年做不到这些,我觉得就可以直接免除他的职务,降他的级,调他的档。部门负责人必须想尽一切办法来提高部门的人均效益,否则这个负责人就是不称职的。并不是不犯错就可以当干部,因为很多人没犯过一次错误的原因就是他一件事都没有做。而很多人因为在工作中犯了一些错误,但他管理的部门人均效益提升很大,我认为这种干部值得重用。对于既没有犯过错又没有改进的干部就可以直接免除职务了。

 

三、自我批判,是思想、品德、素质、技能创新的优良工具

    我们一定要推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动。自我批判不是为批判而批判,也不是为全面否定而批判,而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体核心竞争力。

为什么要强调自我批判?我们倡导自我批判,但不提倡相互批评,因为批评不好把握适度,如果批判过重,就容易造成团队之间的矛盾。而自己批判自己呢,人们不会自己下猛力,对自己都会手下留情。即使用鸡毛掸子轻轻打一下,也比不打好,多打几年,你就会百炼成钢了。自我批判不光是个人进行自我批判,组织也要对自己进行自我批判。通过自我批判,各级管理干部要努力塑造自己,提升个人能力,逐步走向职业化、市场化。如果入职两年后,还不能掌握和使用“自我批判”的干部要降级使用。

干部要有敬业精神、献身精神、责任心、使命感。我们对普通员工不作献身精神的要求,他们应该对自己付出的劳动,取得合理报酬。只对有献身精神的员工作要求,将他们培养成干部。另外,我们对高级干部实行严要求,高标准。不对一般干部实施严要求,因为全部实施严要求,管理成本就会变高,因此我们对不同级别的干部有不同的要求,凡是不能使用“自我批判”这个武器的干部都不能被提拔。

    自我批判从高级干部开始,高级干部每月都要组织一次。我希望这种精神能在公司发扬,各部门也要相互提意见,方式一定要和风细雨。我认为,批评别人应该是请客吃饭,应该是绘画、绣花,要温良恭让。高级干部可以尖锐一些,越到基层应该越温和,给改正的机会、足够的时间去进步。我希望各级干部在组织自我批判的问题上,千万要把握尺度。我认为人是怕痛的,太痛了也不太好,需要细致地帮人家分析缺点,提出改进措施。

    区别一个干部是不是一个好干部,标准有四个:第一,有没有敬业精神,对工作是否认真,改进了,还能改进吗?还能再改进吗?这就是你的工作敬业精神;第二,有没有献身精神,不要斤斤计较,我们的薪酬体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格来评价的话,那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价,那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。我认为献身精神是考核干部的一个的重要因素,身为干部,需要带领团队积极进取,更需要懂得奉献,所以做干部的一定要有献身精神;第三点和第四点,就是要有责任心和使命感。古人云:“人而无责,于世何益”,在诸多风险与挑战面前,迫切需要迎难而上,勇于担当的干部,尤其对于我们各级领导干部来说,必须把这份担当变为内心深处的价值追求。 

 

、不盲目创新,要做到精兵减政;

    精兵简政,可以实施“拆庙减和尚”,行政机关的改革就是这样。总的原则是我们一定要压缩行政机关,为什么?因为我们建设了招扶商营销中心;我们有了工厂,研发开发了许多专利产品;打造了品牌与模式;那么接下来公司将大力投入更多成本,扩大招扶商营销中心团队,因此当我们公司组织体系和流程体系建设起来的时候,就需要简化行政机关与行政高级别的干部。总的一句话:哪里能产粮,就在哪里建队伍。 

    我们要在小改进的基础上,不断归纳,综合分析。研究与公司总体目标流程的符合程度,与周边流程的和谐程度,然后要简化、优化、再固化。流程是否先进,要以贡献率的提高来评价,华罗庚曾说过“神奇化易是坦途,易化神奇不足提”。对于一些简单事情复杂化的同仁,要降级使用,所以今年我们有很多变革举措,但每个变革项目都要以贡献率来考核。既要实现高速增长,又要同时展开各项管理变革,错综复杂,步履艰难,任重而道远。各级管理干部要有崇高的使命感和责任意识,要热烈而镇定,紧张而有秩序。老子有一句脍炙人口的名言:“治大国如烹小鲜”,我们做任何事情都要从细小处做起,打好基础才有发展,不要随意把流程破坏了,以至于发生连锁错误。

 

、规范化管理有效、快速的服务市场业务需要

    我们要继续坚持以业务、绩效、目标为主导,财务会计为监督的宏观管理方法与体系的建设。什么叫业务为主导,就是要敢于创造和引导需求,取得“市场第一”的利润思想。也要善于抓住机会,缩小差距,使公司同步于市场而取得更好的成绩,把财务会计监督机制建立起来,什么叫财务会计为监督,就是为保障业务实现提供规范化的财务服务,规范化就可以快捷、准确和有序使帐务维护成本变低。规范化是一把筛子,在服务的过程中也完成了监督,要把服务与监控融进全流程。我们也要推行逆向审计,追溯责任,从中发现优秀的干部,我授权了各岗位人员的财务权,是为了让我们的工作变得更加的有效率,当然会计也要做好审帐工作,本着对公司负责任、对发生的帐负责任的态度,坚守原则。 

 

、面对变革要有一颗平常心,要有承受变革的心理素质

我们要以正确的心态面对变革。什么是变革?就是利益的重新分配,利益重新分配是大事,不是小事,这时候必须有一个强有力的管理机构,才能进行利益的重新分配,改革才能运行。在改革的过程中,从利益分配的旧平衡逐步走向新的利益分配平衡,这种平衡的循环过程,是促使企业核心竞争力提升与效益增长的必须。无论何时,都要有一个正确的心态来对待,随着新市场的体制逐步建成,以前的薪酬收入与劳动关系发生了天翻地覆的变化。我们除了讲师团队能够提供授课服务,还要对市场员工进行培训指导以及市场活动方案支持。我们行政机关的同仁不能只会做在办公室办公,要多去一线市场锻炼,多听前线的炮火声,多体会感受一下前线战士的不容易。唯有这样我们才不会落后,才可以更好地服务市场。

   面对公司发展新局面,更需要大家把握新机遇,迎接新挑战。不管是对干部还是员工,竞争都是存在的,机会都是均等的;但无论是竞争还是机会都是留给有梦想、有格局、有眼光的人。同时,公司内部流动是很重要的,流动有升有降,从而提升公司的核心竞争力。

 

业务模板化是所有员工快速管理进步的法宝

一个新员工,看懂业务模板,会按业务模板来做,就已经职业化,以现在的文化程度与个人能力,三个月就可以掌握了。而这个业务模板可能是公司多少人摸索几十年才摸索出来的,而现在不必再去摸索。各流程管理部门、合理化管理部门,要善于引导各类已经优化的、已经证实行之有效的工作业务模板化,才能清晰流程。一项工作达到同样绩效,做到少工少时,这才说明管理进步了。我个人认为,抓住主要的工作业务模板建设,是我们通往成功发展最快的路。

    同志们:

    一股强烈的寒流已经到来,我认为所有的员工都不能站在自己的角度立场想问题。如果没有宽广的胸怀,就不可能正确对待变革。只有正确对待变革,才是集团取得成功的关键。在改革过程中,大家一方面要努力地提升自己,一方面要与同志们团结好,提高组织效率与自身的工作效率。

    最后,我想说,每个员工都要把精力用到本职工作上去,只有本职工作做好了才能带来更大的效益。国家的事由国家管,政府的事由政府管,社会的事由社会管,我们只要做一个遵纪守法的公民,就完成了我们对社会的责任。    

沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。怎么才能活下来,就一条:谁有棉衣,谁就活下来了。

最后我用岳飞的《满江红》其中的一段来结束本次我的分享:三十功名尘与土,八千里路云和月;莫等闲,白了少年头,空悲切!同仁们我们一起朝着公司的目标奋斗吧!

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